por Terezinha Santos*


Funcionários mais felizes, satisfeitos e, muito provavelmente, mais produtivos do país trabalham em empresas que possuem comunicação interna que funciona.

Organizações que valorizam a informação geram qualidade nos relacionamentos com seus diferentes públicos: funcionários e seus familiares, clientes, consumidores, imprensa, governo, fornecedores, entre tantos outros grupos, dependendo da sua realidade.

O envolvimento da alta administração é fundamental para que a informação chegue ao ambiente interno passando confiança, competência, comprometimento e credibilidade. São esses sentimentos, conquistados no ambiente interno, que devem ser fortalecidos por uma comunicação eficaz e transparente. Para isso, é preciso entender que a estratégia de negócios não pode estar dissociada da estratégia de pessoas.

O profissional de comunicação, responsável por levar a informação ao público interno, não pode deixar de usar as ferramentas como pesquisas, auditoria, levantamento da cultura organizacional, alto conhecimento do negócio, avaliação dos pontos fracos, fortes, ameaças e oportunidades para que um planejamento estratégico de comunicação efetivo possa ser proposto e praticado.

O casamento feliz entre público interno e empresa só é percebido pelo mercado quando a empresa torna-se o lugar cobiçado para se trabalhar. E quando isto acontece o trabalho se torna uma alegria e o funcionário exibe o crachá com orgulho.

* Terezinha Santos – fundadora e sócia-diretora da TFS Comunicação

Jornalista, consultora de comunicação. Atuou como repórter do JBE, na área de saúde e como editora em diversas publicações médicas. Trabalhou em empresas como Sidney Ross Co., Winthrop, International Advertising Service, Fundação Oswaldo Cruz, Golden Cross e Companhia Distribuidora de Gás do Rio de Janeiro – CEG , em cargos de redação, chefia e gerencia de comunicação. É professora de comunicação da UGF. Conquistou dois prêmios em comunicação interna da ABERJE – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial.

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